Objectifs & Enjeux
- Promouvoir la marque auprès de ses clients pour les fidéliser
- Fluidifier les parcours utilisateurs pour acquérir de nouveaux clients
- Apporter de la valeur pour proposer une expérience personnalisée et différenciante
Comme vous le savez, le click and collect (ou retrait sur point de vente) c’est ce nouveau parcours malin qui permet de passer commande depuis un site e-commerce, un e-shop dédié ou bien depuis une application mobile, puis de récupérer ses achats à un créneau horaire donné. L’intérêt suscité par ce nouveau service a été avivé par le contexte Covid-19. En réduisant les contacts et donc les risques, les utilisateurs ont pu gagner du temps et faire des économies sur les frais de livraison. Vous découvrirez dans les lignes qui suivent comment Ikomobi a aidé Fée maison à lancer une application mobile de click and collect dans des délais records et en plein confinement. UX design, modélisation, technologies employées, bénéfices pour le client et l’enseigne… On vous dit tout !
Annoncée mi-mars par le Gouvernement, la fermeture des restaurants aurait pu freiner les lancements de projets digitaux et innovants. Chez Fée maison, enseigne de restauration rapide de qualité bien connue en métropole lilloise, c’était sans compter sur l’envie de continuer à proposer de délicieux petits plats, via une application mobile de click and collect ! Au menu : une prise de commande et un retrait facilités, un vrai service mobile innovant et sécurisé pour le client, et pour le commerçant, la possibilité de séduire de nouveaux clients tout en respectant les contraintes sanitaires liées au Covid-19.
lorem ipsum
Aujourd’hui, le client a la main et a le choix d’être full offline ou full online, voire de mixer les canaux. Dans le cas d’une application de click and collect, on maximise vraiment les avantages du multicanal grâce à une application mobile résolument customer friendly. User experience quand tu nous tiens !
Enfin un service de récupération de commande qui permet d’éviter file d’attente interminable et frais de livraison. Si l’application mobile click and collect développée par Ikomobi propose au client final un parcours efficace et pragmatique, elle apporte aussi une réelle valeur ajoutée pour le commerçant.
Le projet a démarré le 27 avril 2020, en pleine crise Covid-19 et l’application mobile de click and collect de Fée maison est sortie des fourneaux d’Ikomobi le 18 mai 2020 soit un projet d’une durée de 3 semaines au total ! Un record pour ces deux entreprises de la métropole.
Le succès est déjà au rendez-vous et à l’heure où nous vous écrivons c’est déjà 204 repas qui ont été commandés depuis le 26 mai 2020, payés et emportés avec délice ! Avec un nombre de téléchargement pour l’application de 182 sur Android et de 75 sur iOS. Les équipes Fée maison sont ravies et sont sur le feu pour enrichir davantage l’offre, les services proposés et les points de collecte.
Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit
Le projet a démarré le 27 avril 2020, en pleine crise Covid-19 et l’application mobile de click and collect de Fée maison est sortie des fourneaux d’Ikomobi le 18 mai 2020 soit un projet d’une durée de 3 semaines au total ! Un record pour ces deux entreprises de la métropole.
Le succès est déjà au rendez-vous et à l’heure où nous vous écrivons c’est déjà 204 repas qui ont été commandés depuis le 26 mai 2020, payés et emportés avec délice ! Avec un nombre de téléchargement pour l’application de 182 sur Android et de 75 sur iOS. Les équipes Fée maison sont ravies et sont sur le feu pour enrichir davantage l’offre, les services proposés et les points de collecte.
Partagez-nous vos envies ou vos problèmes, nous vous soumettrons un projet d’accompagnement impactant.