Ikea

Fort du succès d’une première application de gestion des flux clients dédiée au rayon cuisine et réalisée par IKOMOBI, Ikea a souhaité déployer cette solution dans son nouveau concept store Parisien La Madeleine. C’est dans ce cadre que nous les avons accompagnés dans une adaptation de la solution qui permet de gérer les flux clients sur l’ensemble des produits du magasin (cuisine mais aussi rangement, chambre, salon, salle de bain).

Sortie

Mai 2019

Durée

3 mois

Notre rôle

Accompagnement du métier dans l’expression de son besoin, conception des parcours utilisateurs, réalisation des interfaces et développement et déploiement de la solution en magasin

Objectifs & Enjeux

  • Optimiser l’accueil et la prise en charge des clients
  • Satisfaire toutes les demandes clients du magasin
  • Limiter le temps d’attente des clients ayant besoin de conseil
  • Optimiser l’organisation et l’efficacité des vendeurs

Livrables

  • Backlog
  • Design UX/UI
  • Web app responsive pour les collaborateurs Ikea en magasin

Conception UX - UI

Création d'une application collaborateurs autour de 5 univers : l'art de cuisiner, de rêver, de ranger et de vivre ensemble, offrant un gain de temps et une optimisation de l'accueil et de la prise en charge des clients.

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