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Web World Tour #6 – Singapour : le CRM mobile avec Perx

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IKOMOBI
20 juin 2014

[chapeau]Anciennement consultant mobile chez ikomobi, Alexandre du Sordet est parti pour un tour du monde, « le web world tour ». Dans chacune des 15 villes de son parcours, il dresse un état des lieux du mobile et découvre pour vous des applications innovantes. Bonne lecture ! [/chapeau]

Bonjour à tous,
Singapour est régulièrement classée parmi les premiers pays au monde pour la facilité d’y faire des affaires et d’y entreprendre, grâce à ses infrastructures très bonnes, et position géographique idéale en Asie du sud. Ainsi, de nombreux entrepreneurs décident d’y créer leur startup. La communauté regroupe à la fois des étrangers (occidentaux et quelques indiens, pakistanais etc.) et de plus en plus de locaux. Le gouvernement grâce à ses moyens financiers sans commune mesure participe activement à cet essor (incubateurs, co-working spaces, programme d’aide à l’investissement etc.). On voit donc apparaitre un vrai dynamisme dans l’écosystème entrepreneurial de cette ville-état qui se veut leader dans ce domaine en Asie du Sud. Sa grande rivale est Hong Kong, et dans une moindre mesure Shanghai.

On retrouve de nombreuses startups positionnées sur le mobile. Il y a les incontournables répliques et concurrents de Uber, adaptées au marché local. Ou encore les applications pour savoir où diner, réserver son ticket de cinéma, savoir quand le bus arrive etc. Il y a même une application pour apprendre à parler Singlish (Singapore English) : Hosay! Mais focalisons-nous sur une application très intéressante pour tout retailer : perx.

Améliorer l’engagement de vos clients

L’entreprise est basée à Singapour et compte parmi ses investisseurs Eduardo Saverin (co-foundateur de Facebook). Elle développe une application pour les consommateurs qui remplace la carte de fidélité et offre des fonctionnalités ajoutées. Elle fournit de l’autre côté une plateforme pour les professionnels afin qu’ils puissent gérer leurs clients.

Ainsi, perx est une application CRM mobile qui veut rendre possible l’augmentation de l’engagement client pour toute taille d’entreprise.

L’entreprise annonce permettre de :

  • Maximiser le taux de conversion : +50% pour les clients.
  • Acquérir feedback de la clientèle en temps réel.
  • Calculer la Lifetime-Value de vos clients.
  • Atteindre un taux de retour de 77% des clients.

Voici comment elle fonctionne :

perx-app

  1. Vous demandez au marchant (ou restaurant etc.) de vous fournir un QR code (vous avez préalablement la liste des magasin où le service est disponible).
  2.  Vous flashez avec l’application.
  3. Vous grattez et regardez ce que vous avez gagné.
  4. Vous profitez de vos récompenses (bons d’achats, cadeaux etc.)

Ainsi, avec cette application le mobile devient simplement donc un vrai canal de CRM et marketing direct.

Disponibilité (gratuite) :  AndroidiOS

A bientôt !